Este sitio es propiedad de con domicilio en: Es importante que el usuario y/o visitante revise las siguientes políticas de compra que rigen cualquier adquisición de servicio en el sitio web kapa.agency. Por tal motivo, al favorecernos el usuario con su compra, da por entendido que ha leido, comprendido y aceptado en su totalidad las políticas de compra estipulados por nuestra empresa, liberándonos de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.

condiciones de compra

1. POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios mostrados son exclusivos del Sitio Web www.kapa.agency. Asimismo todos los precios presentes ya incluyen el 16% de IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.


2. CLÁUSULAS SOBRE PRODUCTO Y CONTENIDOS
La información de los servicios anunciados por el sitio web es exacta y se apega a las características de los mismos.


3. PROCESAMIENTO DE ORDEN DE COMPRA
Una vez realizado su pedido se le enviará a su correo electrónico el número de pedido, detalle de sus datos, forma de entrega deseada, medio de pago y descripción del/los servicio(s) solicitados. Lo anterior no significa que el pago haya sido autorizado o procesado por el banco o medio de pago seleccionado, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es validado o autorizado le haremos llegar posteriormente por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Para aquellas órdenes que soliciten realizar su pago vía transferencia electrónica o mediante depósito, su confirmación de pago se le hará llegar una vez que su cheque, depósito o transferencia haya sido confirmada.

Todo pago vía transferencia, depósito o cheque es considerado "Salvo Buen Cobro", por lo cual hasta no contar con la autorización, el servicio no podrá ser entregado al cliente.
Para aquellas ordenes de compra en las cuales el usuario seleccione pagar via transferencia o a traves de Oxxo, Mercado Pago, este tendrá 3 dias naturales para realizar su pago o liquidarlo, en caso de no recibirlo, su pedido en línea será cancelado por nuestro personal y perdiendo la posibilidad de aquirir dicho producto bajo el precio o promoción de su interés.
El levantar una orden sin pago no generará una responsabilidad a Kapa.Agency sobre su entrega hasta que se valide su pago y su disponibilidad, misma que estara sujeta a cambios sin previo aviso. Las promociones y descuentos se respetarán únicamente en pagos realizados dentro de la vigencia indicada en cada promoción. En caso de que su compra contenga algún artículo con descuento o promoción, se deberá cubrir el pago total del pedido en el tiempo de vigencia de la promoción, de lo contrario el pedidoserá cancelado.


4. ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PAGO
Una vez realizado el pedido en nuestra página, da inicio el proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 36 horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, deberás ponerte en contacto via email para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestro teléfono de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, podemos agendar una webinar para acordar los pornemores e informar la fecha de entrewga. En todo caso que se requiera información adicional para aceptar su orden, se le contactará vía telefónica en un tiempo no máximo de 24 a 48 horas posterior a su compra para que proporcione las identificaciones necesarias para validar su método de pago.
Es importante que el usuario se encuentre con acceso al correo electrónico relacionado a su orden de compra y este facilite el transito de nuestros correos a su bandeja de entrada puesto que no es responsabilidad de Kapa.agency que los correos de seguimiento caigan en una bandeja de correos no deseados. Es responsabilidad del usuario llevar un control de su compra via correo o a través de nuestra plataforma.

5. GARANTÍAS
Se define como garantía al mal funcionamiento del servicio, pagina web, almacenamiento, archivos corruptos o inconformidad que tenga el cliente del producto. por lo cual únicamente los servicios mostrados en nuestra página no cuentan con un periodo de garantia pero si un periodo de prueba de 7 dias naturales para validacion del cliente.
Una vez que el usuario se comunique, presente su caso de garantía y nos haga llegar un email con la información, tomará como mínimo 4 días hábiles para que Kapa.agency lo revise. Una vez completada la revisión, se procederá a las adecuaciones necesarias y ajustes pertinentes en el producto (textos, imagenes, dispositivo, soporte) para posteriormente ser reenviado al cliente.
Para que una garantía proceda se requiere de lo siguiente:
- No se entrego en el lapso establecido
- Se entrego incompleto
- El servicio no se muestra como se describe
- El sistema, logotipo, imagen, pagina no funciona correctamente
- Haberse comunicado con nosotros y contar con un número de orden
Finalmente el usuario deberá enviar toda la informacion a hola@kapa.agency.

6. DEVOLUCIONES

Ninguno de los servicios vendidos en este Sitio Web está sujeto a devoluciones o reembolso. Solo en caso de no poder ponerse en contacto con el ciente y no se cuente con la disponibilidad de realizar adecuaciones se procederà a la defolución del monto correspondiente al servicio en cuestion en las siguientes 48 horas.
De igual manera se procederá a realizar la devolución correspondiente del monto enviado por parte de un cliente si este no establece comunicación alguna con Kapa.agency después de haber ejecutado su compra. Esto se realizará solo para evitar que la compra haya sido involuntaria o misma haya sido un intento de fraude.
Para cualquier tipo de devolución y en caso de haber pagado a través de un procesador de pagos, transferencia bancaria, deposito en OXXO, el tiempo de devolución de los recursos estará sujeto al tiempo establecido por dichas plataformas así como el establecido por el Banco Receptor. De igual manera, toda devolución será realizada bajo el mismo método de pago recibido y no podrá realizarce bajo ningún otro medio.

7. CANCELACIONES
Su pedido comienza a procesarse después del clic en "Realizar Pedido" dentro de la sección de "Tienda o carrito de compra" y se confirme el pedido con el cliente, Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y este haya sido pagado, puede ser cancelado si aun no se comienza a desarrollar o diseñar su pedido, dentro de las primeras 48 horas.

8. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL DE UN PEDIDO
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo que corre desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que se le entrega. El tiempo de entrega total de un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de entrega.
El tiempo de procesamiento corresponde a la validación de tu pedido por parte del equipo de Kapa.agency, confirmación de pago, facturación, e información, por lo cual el procesamiento de tu orden puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
Es importante que el usuario revise los tiempos de entrega antes de validar su compra puesto que ofrecemos diferentes formas de entrega y en todas ellas el plazo de envío empezará a correr a partir de que reciba el correo de confirmación:
- Entrega fisica (en oficina)
- Entrega en usb/disco digital (envio terrestre)
- Entrega via Webinar (reunion online)
- Entrega digital (medios de almacenamiento digitales)
* Costos de envío, entrega, almacenamiento y dispositivos ya estan contempladas en los precios publicados.

9. PASOS PARA REALIZAR SU COMPRA
a) Búsque y seleccione el producto de su interés por medio de nuestro menú o por medio de nuestro buscador localizado en la parte superior derecha del sitio
b) Una vez encontrado el producto de su interés, haga click en el botón de "Agregar al Carrito" para continuar comprando o "Comprar Ahora" para realizar el pago de su producto
c) Al llegar a la pantalla de "Realizar Pedido", el usuario tendrá la opción de realizar la compra como invitado, registrarse como nuevo usuario o acceder a su cuenta para identificarse durante el proceso de compra
d) Adicionalmente el usuario deberá proporcionar sus datos para facturación en los campos correspondientes (si este lo requiriera y será el unico momento en el cual se podrá solicitar su facturación, llenar la información de copntacto, seleccionar método de pago, proporcionar la información de pago y por último haber leído y aceptado los términos y condiciones de compra para proceder a hacer click en el boton "Realizar Pedido"
e) Se recomienda ampliamente a nuestros clientes registrarse como usuarios para poder dar seguimiento a su pedido así como para mantener actualizada su información de contacto
f) Una vez hecha su compra, ésta se encontrará como "pendiente" para validación o confirmación del pago.
g) Usted podrá dar seguimiento al estado de su pedido dentro de las opciones de "Mi Cuenta"